Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember
A GAROLINO™ számára fontos vásárlóink elégedettsége. Ha bármilyen probléma merül fel a rendeléseddel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
60 napos elégedettségi garancia
A GAROLINO™ termékekre 60 napos elégedettségi garanciát biztosítunk.
Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, a rendelés kézbesítésétől számított 60 napon belül kapcsolatba léphetsz velünk visszatérítési kérelmeddel.
A kérelem benyújtásához írj nekünk az alábbi e-mail-címre:
Kérjük, add meg a rendelési számodat és a vásárláshoz használt e-mail-címet. Ügyfélszolgálatunk tájékoztat a további lépésekről.
Kérjük, ne küldj vissza terméket előzetes kapcsolatfelvétel nélkül.
A 60 napos elégedettségi garancia a GAROLINO™ által önkéntesen biztosított kereskedelmi garancia, és nem korlátozza a fogyasztókat jogszabály alapján megillető jogokat.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termékek
Kérjük, kézhezvétel után ellenőrizd rendelésedet.
Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, illetve nem azt a terméket kaptad, amelyet rendeltél, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba velünk.
Amennyiben a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a rendelésnek, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
Ha a termék visszaküldése szükséges, és a termék bizonyítottan hibás, sérült vagy tévesen került kiküldésre, a visszaküldés indokolt költségét mi viseljük.
14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként az Európai Unióban, így Magyarországon vásárolsz, főszabály szerint jogod van az online vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek és kivételek szerint.
Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted az alábbi e-mail-címen:
Az elállás közlését követően a terméket a jogszabályban meghatározott határidőn belül vissza kell küldened.
A terméket csak olyan mértékben használhatod vagy vizsgálhatod meg, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a vonatkozó jogszabályok szerint felelősséggel tartozhatsz.
Ha jogszabály másként nem rendelkezik, a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Elállás esetén a jogszabályban előírtak szerint visszatérítjük a jogosult összegeket, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Ha ennél drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek visszatéríteni.
A jelen 14 napos törvényes elállási jog független a GAROLINO™ 60 napos elégedettségi garanciájától.
Elállási jog alóli kivételek
Bizonyos termékek esetében a jogszabályok kizárhatják az elállási jog gyakorlását.
Ide tartozhatnak például olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza, amennyiben az adott termékre a jogszabályi kivétel alkalmazható.
Az elállási jog alóli kivételek nem érintik a hibás vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos törvényes jogaidat.
Ha nem vagy biztos abban, hogy a terméked visszaküldhető-e, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és – amennyiben szükséges – ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítésről.
A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.
A törvényes elállás esetén a visszatérítést a vonatkozó jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesítjük. A visszatérítés bizonyos esetekben a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés megfelelő igazolásáig visszatartható.
A bankod vagy fizetési szolgáltatód további feldolgozási időt igényelhet, mielőtt az összeg megjelenik a számládon.
Csere
Jelenleg nem biztosítunk közvetlen termékcserét.
Ha másik terméket szeretnél, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldéssel kapcsolatban, majd szükség esetén adj le új rendelést.
Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel, a visszatérítéssel vagy a 60 napos elégedettségi garanciával kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk:
E-mail:
support@lumix-cc.com